Wijnand Jongen (Thuiswinkel.org) over de toekomst van retail

Hoe gaat het winkelen er in de toekomst uitzien? Welke retail-innovaties zitten eraan te komen? Wat staat ons als consument te wachten in onze toekomstige ‘customer journey’: komt er een nieuwe balans tussen online en offline winkelactiviteiten? Waarom gaat Amazon toch investeren in fysieke winkels? En wat gebeurt er nog meer in de landen om ons heen?

Reacties